Arrivée en entrepôt Superbuy : commandes, photos et quantités
À l’arrivée d’une commande Superbuy, vérifiez son identité, les quantités et les photos avant de choisir les services ou la livraison.
Traiter l’arrivée comme une nouvelle décision
L’arrivée d’une commande Shopping Agent crée un dossier d’entrée; elle ne prouve pas automatiquement que tout est correct ou prêt à partir. Ouvrez commande, annonce sauvegardée et fiche d’entrepôt côte à côte.
Ce guide ne concerne pas le Parcel Forwarding. Un colis déjà acheté et envoyé à une adresse de transfert relève d’un autre cadre; ne lui appliquez pas les promesses d’achat, d’inspection ou d’après-vente du Shopping Agent sans règle explicite.
Rapprocher l’identité de la commande
Comparez numéro, vendeur, option, couleur, taille, modèle, quantité et pièces incluses. Le titre traduit peut être plus court; le numéro et la variante sont plus fiables qu’une égalité mot à mot.
Classez chaque champ : conforme, différent ou non visible. Conservez l’écran d’option original, car la fiche vendeur peut changer après l’achat.
Lire les données d’entrée avant les photos
Le guide Shopping Agent actuel indique pesée, inspection et des photos du produit réel. Lisez poids enregistré, statut et éventuelles notes. Ce poids d’entrée n’est pas la mesure finale du colis emballé.
Une alerte de dommage, pièce manquante ou caractéristique restreinte peut guider l’action mieux qu’une vignette. L’emballage et la consolidation modifieront plus tard les données d’expédition.
Comparer les photos à une consigne écrite
Confirmez identité, quantité et option, puis forme, panneaux, couleur, étiquette visible, traces et accessoires. Pour chaussures, comparez la paire; pour vêtements, taille et placement; pour sacs, forme, quincaillerie et sangles.
Les photos ne certifient ni authenticité, matière interne, durée ni survie au transport. Ombre et perspective peuvent tromper; cherchez un problème sur plusieurs vues.
Définir la preuve nécessaire
Classez la question : déjà visible, résoluble par photo ou mesure ciblée, nécessitant un service documenté, ou non vérifiable. Une mesure de poitrine, longueur de semelle ou vue des pièces du lot est précise; « plus de QC » ne l’est pas.
Écrivez la règle de décision avant la demande, par exemple conserver si la poitrine atteint 58 cm. La preuve doit conduire à une action.
Accepter, clarifier ou lancer l’après-vente
Accepter signifie que les preuves suffisent; clarifier qu’une question matérielle peut être résolue; après-vente qu’un écart visible franchit votre seuil.
Décrivez attendu, observé et photo. Gardez l’article hors du colis pendant le dossier et suivez les instructions actuelles du compte et du centre d’aide, pas une ancienne publication.
Relier réception, stockage et colis
Après acceptation, notez date d’arrivée et groupe de colis envisagé. Gardez visible l’article le plus ancien et son échéance actuelle.
N’utilisez pas le poids d’entrée comme total final. Décidez boîte, protection et séparation avant de comparer les lignes. Conservez les preuves jusqu’à la livraison.
Utiliser une fiche de cinq minutes
Une ligne par article : commande, vendeur, variante, quantité, statut, poids, correspondance, problème, question, preuve, décision et date de revue.
Complétez-la à la notification. Cette discipline détecte les mauvaises identités, sépare faits et inconnues et donne une action claire à chaque article stocké.
Transformer la réception en fiche de décision
Pour chaque ligne, indiquez commande, variante prévue, quantité attendue, quantité visible, références de suivi, question ouverte et action suivante. Conservez les captures utiles avec leur date. Ce petit dossier permet de distinguer une erreur de variante d’une réception simplement incomplète.
Le poids enregistré à l’entrée aide à préparer le colis, mais ne fixe pas le poids facturable final. L’emballage, les dimensions et la ligne sélectionnée restent à vérifier. Si une question matérielle demeure ouverte, demandez comment la traiter avant de soumettre le colis plutôt que de compter sur une vérification automatique.
Vérifier les arrivées fractionnées
Pour plusieurs articles, comparez la quantité attendue aux enregistrements et photos d’entrepôt. Un seul suivi livré ne confirme pas le contenu de chaque paquet. Associez chaque numéro intérieur connu à la commande, en laissant les liens incertains en attente de confirmation du vendeur ou de l’agent.
Exemple fictif : deux vêtements sont commandés, un seul est visible en stock. Demandez si les deux ont été expédiés et si la réception est entièrement enregistrée. Fournissez commande, références et quantité manquante. Cette méthode ne diagnostique pas une perte. Gardez l’enquête distincte du suivi international et ne traitez pas l’article absent comme prêt dans votre budget de colis.