FAQ Superbuy / 10 réponses
FAQ Superbuy 2026 : livraison, stockage, QC et emballage.
Des réponses directes sur les commandes, photos d’entrepôt, estimations, stockage, regroupement et emballage, vérifiées à partir des guides publiés.
01Que fait un agent d’achat ?+
Un agent reçoit un lien ou une demande, achète l’article en Chine, le réceptionne dans un entrepôt puis permet au client de soumettre les articles stockés à la livraison internationale. Le parcours publié par Superbuy sépare le paiement du produit de celui du colis international.
02Superbuy fournit-il des photos QC ?+
Le guide Shopping Agent décrit une inspection et des photos du produit reçu en entrepôt. Elles aident à examiner l’état visible et les détails, sans garantir l’authenticité, la taille ou la qualité générale.
03Combien de temps dure le stockage gratuit ?+
Le guide officiel actuel indique 90 jours de stockage gratuit. Vérifiez toujours les notifications du compte et la politique à jour avant de compter sur toute cette période.
04Peut-on regrouper plusieurs commandes ?+
Oui. Le processus publié permet de soumettre plusieurs commandes stockées dans un seul colis. Le regroupement évite certains emballages en double, mais peut modifier le poids facturable, le volume et les lignes disponibles.
05Comment les frais internationaux sont-ils calculés ?+
L’acompte dépend du poids estimé, du mode d’envoi et de la destination. Le coût final repose sur le volume et le poids vérifiés après emballage ; l’écart avec l’acompte est ajusté sur le compte.
06Combien de pays Superbuy dessert-il ?+
Vérifiez le calculateur actuel avec votre destination, les dimensions et les caractéristiques des articles. Une couverture générale ne garantit pas la disponibilité d’une ligne pour votre colis exact.
07Peut-on modifier l’emballage ?+
Le guide officiel cite le retrait d’emballage, le renforcement et l’assurance parmi les services supplémentaires. Leur disponibilité dépend du colis et de la ligne.
08Les taxes douanières sont-elles comprises ?+
Ne le supposez pas. Superbuy précise ne pas contrôler entièrement la douane, les restrictions et les transporteurs tiers. La fiscalité dépend de la destination, du contenu déclaré et des règles locales.
09Puis-je suivre mon colis ?+
Le parcours publié indique que le suivi apparaît dans la zone My Parcel après l’expédition. Les événements du transporteur peuvent mettre du temps à s’afficher.
10Ce site est-il Superbuy ?+
Non. Il s’agit d’un site indépendant de découverte et d’information. Il ne fournit pas les services Superbuy, ne traite pas les paiements et ne fait aucune promesse au nom de Superbuy.