Aide / 10 réponses
Vos questions, nos réponses.
Ces réponses résument les informations publiées par Superbuy et vérifiées en août 2026. Les lignes, coûts et politiques peuvent évoluer.
01Que fait un agent d’achat ?+
Un agent reçoit un lien ou une demande, achète l’article en Chine, le réceptionne dans un entrepôt puis permet au client de soumettre les articles stockés à la livraison internationale. Le parcours publié par Superbuy sépare le paiement du produit de celui du colis international.
02Superbuy fournit-il des photos QC ?+
La page anglaise et le guide actuels indiquent que l’inspection en entrepôt comprend trois photos gratuites du produit réel. Elles aident à examiner l’état visible et les détails, sans garantir l’authenticité, la taille ou la qualité générale.
03Combien de temps dure le stockage gratuit ?+
Le guide officiel actuel indique 90 jours de stockage gratuit. Vérifiez toujours les notifications du compte et la politique à jour avant de compter sur toute cette période.
04Peut-on regrouper plusieurs commandes ?+
Oui. Le processus publié permet de soumettre plusieurs commandes stockées dans un seul colis. Le regroupement évite certains emballages en double, mais peut modifier le poids facturable, le volume et les lignes disponibles.
05Comment les frais internationaux sont-ils calculés ?+
L’acompte dépend du poids estimé, du mode d’envoi et de la destination. Le coût final repose sur le volume et le poids vérifiés après emballage ; l’écart avec l’acompte est ajusté sur le compte.
06Combien de pays Superbuy dessert-il ?+
La page d’accueil parle d’utilisateurs servis dans plus de 200 pays et régions. Le guide d’acheminement indique séparément que les modes de livraison actuels atteignent plus de 82 pays et régions. Vérifiez donc la disponibilité pour votre destination exacte.
07Peut-on modifier l’emballage ?+
Le guide officiel cite le retrait d’emballage, le renforcement et l’assurance parmi les services supplémentaires. Leur disponibilité dépend du colis et de la ligne.
08Les taxes douanières sont-elles comprises ?+
Ne le supposez pas. Superbuy précise ne pas contrôler entièrement la douane, les restrictions et les transporteurs tiers. La fiscalité dépend de la destination, du contenu déclaré et des règles locales.
09Puis-je suivre mon colis ?+
Le parcours publié indique que le suivi apparaît dans la zone My Parcel après l’expédition. Les événements du transporteur peuvent mettre du temps à s’afficher.
10Ce site est-il Superbuy ?+
Non. Il s’agit d’un site indépendant de découverte et d’information. Il ne fournit pas les services Superbuy, ne traite pas les paiements et ne fait aucune promesse au nom de Superbuy.